支付當日(網上購買時23:50分鐘,以韓國時間爲準)取消預約時免除違約金,如果是實體購買機票,在運營時間內只能受理客服中心及機場現場。但購買附加服務時,出發2日以內時,相關運費不能退款。

機票有效期滿後最多30日內可退款,過期後不可退款。

可在主頁上申請退款。

如國際航線往返/多區間機票預售,首航段使用後剩餘區間機票不能取消,請到客服中心諮詢。

旅行社購買的機票需向相關旅行社申請退票。

旅行社購買的機票,根據情況可退還旅行社違約金。

現金購買的情況,退票款僅支付給機票上地名義人或委任狀被委託人。

使用主頁實時轉賬服務時,可在主頁上申請退款,退款金額自申請之日起3~7日內匯入銀行翼營業日基準結算的賬戶。

用信用卡購買的機票在申請退款後經過一定時間(至少3個工作日-4周)後作爲信用卡公司受理,請在相應時間以後向信用卡公司諮詢。

用信用卡購買的機票不能直接用現金領取退款。 即使解除了購買時使用的信用卡,退款也會通過信用卡公司匯入以前使用的信用卡結算賬戶。

可按最初支付的貨幣或退款國家的貨幣支付。

根據購買的機票所適用的運費種類,將另行徵收取消違約金。